Handelsbetingelser

LamperOnline.dk er en webshop der handler med belysning. 
Du kan kontakte os på telefon 78784213 - hverdage kl. 9.00 - 15.00 
og på e-mail mail@lamperonline.dk 

Vilkår / Handelsbetingelser gældende for privatkunder 

Sådan handler du hos LamperOnline 
For at foretage et køb på webshoppen skal du igennem følgende trin: 

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. 
2. Indtast dine personlige oplysninger 
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde 
4. Godkend vores handelsbetingelser 
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet 

Køb hos LamperOnline 
Du kan kun købe varer via vores netbutik. Vi behandler og bekræfter din bestilling indenfor 24 timer på hverdage. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på LamperOnline, er du velkommen til at kontakte os pr. telefon 7878 4213 (alle hverdage kl. 9-15) eller pr. e-mail. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med LamperOnline indgås aftalen på dansk. Det er kun muligt at se tidligere ordrer ved login med adgangskode på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail. Ved B2B handel sender vi automatisk en fakturakopi til virksomhedens bogholderi, når pakken er afsendt. 
Prisfejl: Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. 

Betaling 
På LamperOnline kan der betales med: 
MobilePay, Dankort/VisaDankort, VisaElectron, MasterCard, Maestro, VisaCard (udenlandsk udstedte visakort) samt EAN-faktura og bankoverførsel (forskudsbetaling). 
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 
Du kan også betale med Anyday, hvor du kan dele din betaling op.  

Reservation af beløb 
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil: 
1. Vi trække beløbet, når vi sender varen, eller 
2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder 
Du kan betale med VisaCard, MasterCard eller Maestro, og beløbets udløbsperiode for reservationen afhænger af den aftale, du har med den pågældende kortudsteder. 
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Har du problemer med at betale med kort eller MobilePay, kan du betale med bankoverførsel. Bemærk at betaling med bankoverførsel er forskudsbetaling. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Når du har betalt med Dankort eller kreditkort, vil der på dit kontoudtog fra banken stå at din betaling er hævet af LamperOnline. 
Der tages ikke gebyr ved betaling på LamperOnline. 

Ved betaling med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag, når varen leveres, og det resterende beløb betales af over en aftalt betalingsplan. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som kan anvendes ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her. 

Dankort og andre betalingskort 
Betaler du med Dankort eller kreditkort er du altid sikret mod misbrug. Vi benytter en Nets godkendt betalingsgateway så det er både nemt og sikkert at betale online. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets, der kan læse dem. Beløbet hæves først når varerne afsendes fra LamperOnline's lager eller fra vores leverandørers lagre. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 

Forsendelse og fragt 
Levering sker med Postnord. Leveringstiden er 1-7 dage (dog er leveringstiden for håndlavede lamper, der ikke er på lager, ca. 3-4 uger). Vi leverer til Danmark og EU samt Grønland, Island, Færøerne og Norge. Bor du i Lichtenstein eller Schweiz, så kontakt os for fragtpris. 

Ved alle varer er angivet en forventet leveringstid - bemærk at leveringstiden er regnet i antal arbejdsdage. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen, f.eks. annullere din bestilling eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare. 
Så snart du har købt en vare, ekspederer vi din ordre. Postnord leverer i DK normalt dagen efter afsendelse - til udlandet tager det 1-2 dage ekstra, dog længere tid til Færøerne, Island og Grønland. 
Når du køber varer fra vores DK-lager, modtager du dine varer i løbet af 1-2 dage. Levering af varer fra EU-lagre og varer der bestilles til produktion leveres mellem 5-30 dage. Leveringstid er angivet ved varen og du modtager besked om den forventede leveringstid, når vi sender en ordrebekræftelse til dig. 

Uanset hvor meget du køber, koster forsendelsen i Danmark aldrig over 75 kr., som svarer til vægt/volumen op til 20 kg. 
Ved varen er angivet en vægt, som svarer til varens vægt / volumen. 

Brevforsendelser anvendes kun til fremsendelse af små reservedele o.lign. 

Fortrydelse af køb 
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på LamperOnline. 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; 
a) har modtaget din vare 
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis 
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på e-mail eller telefon 78784213. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesblanket og sende den med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og i disse betingelser. 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os besked om det. Nægter du modtagelse eller afhenter du ikke din pakke, når Postnord har lagt den til afhentning, sender vi dig en e-mail, for at få at vide, om du har fortrudt dit køb eller du blot ikke har nået at hente pakken. Hører vi ikke fra dig, vil vi betragte dit køb som fortrudt og du vil blive krediteret, men returfragten vil blive fratrukket det beløb der krediteres. Nåede du ikke at hente din pakke inden 7 dage og du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en ny leveringsomkostning og den omkostning, som Postnord har pålagt os for returforsendelsen.  

Fortrydelse af en del af købet 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 
Returnering 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal sende de købte varer til vores adresse og afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Anvender du den retur-fragtlabel, der er medsendt i pakken, fratrækkes fragten (samme fragtbeløb som ved forsendelsen fra os) fra det beløb vi skal tilbagebetale til dig. Bemærk at du ikke kan returnere købte varer til en pakkeshop. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse. Du kan også aflevere pakken personligt på vores adresse mellem kl. 9-16 ma-fr. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 
Varens stand, når du sender den retur 
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse, når vi har modtaget varen retur eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre vi har aftalt andet. 

Bemærk at anvender du den retur-fragtlabel, der er medsendt i pakken, fratrækkes returfragten (samme fragtbeløb som ved forsendelsen fra os) fra det beløb vi skal tilbagebetale til dig. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den og vi kan følge varen hos Postnord. 
Benytter du ikke vores returfragtlabel, så husk at få en kvittering for afsendelsen med pakkenr./forsendelsesoplysninger. Hvis pakken bortkommer hos Postnord, GLS eller et andet fragtfirma du har valgt, kan du søge om erstatning hos fragtfirmaet for det beløb, du har betalt for dit køb. 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 

LamperOnline 
Fårdrupvej 18 
4200 Slagelse 
Danmark 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan altså ikke sende pakken til en pakkeshop. 
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere pakken personligt på ovenstående adresse. 

Hvad skal jeg sende med tilbage ? 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og/eller en standardfortrydelsesblanket, som var vedlagt din ordre. 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til en pakkeshop. 

Reklamationsret - hvis der er noget galt med varen 
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 
Du bedes kontakte os inden du returnerer varen, så vi kan aftale, hvordan vi bedst kan hjælpe dig. 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere ? 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger 
Er reklamationen berettiget, betaler vi naturligvis returfragten, og du bedes derfor anvende den retur-fragtlabel, der var vedlagt dine varer. Er den bortkommet og det ikke er muligt at sende en retur-fragtlabel til dig, som du kan udprinte og sætte på pakken, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger - husk at få en kvittering for afsendelsen. Vi aftaler derfor altid med dig hvordan returneringen kan foregå i forbindelse med en reklamation. 

Varen sendes til: 

LamperOnline 
Fårdrupvej 18 
4200 Slagelse 
Danmark 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen retur til os 
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.  

Hvad skal jeg sende med tilbage ? 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og/eller en standardfortrydelsesblanket. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Får jeg besked når jeg har returneret en vare ? 
Har du sendt en vare retur som fortrudt køb, vil du få besked om refundering af købsbeløbet. Har du sendt en vare retur i forbindelse med en reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, der giver dig oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.  

Klageadgang 
Vil du klage over dit køb, skal du rette henvendelse til indehaveren, Mai-Britt Bjørnholt Vaqué, på e-mail.  
Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. 

Hvis du er forbruger med bopæl udenfor Danmark, kan du anvende EU-kommissionens online klageportal.  

Persondatapolitik 
Vi brug for følgende oplysninger, når du handler hos LamperOnline: 

Navn 
Adresse 
Telefonnummer 
E-mailadresse 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, der er nødvendig for at kunne levere varen til dig. 
Dine oplysninger anvendes derfor af PostNord og evt. andre fragtfirmaer, der bruges af os til at sende varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos LamperOnline og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige hos LamperOnline er direktør, Mai-Britt Bjørnholt Vaqué. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forholde til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan rette henvendelse ved at sende os en email.  
Bemærk at vi opbevarer dine oplysninger så længe vi som virksomhed er forpligtet til regnskabsmæssigt at opbevare dem. 

Cookies 
På LamperOnline anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. 
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 

Logstatistik 
Vi bruger en logstatistik på LamperOnline hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere LamperOnline.dk. 

Handelsbetingelserne er opdateret november 2023.