Vilkår / Handelsbetingelser

Sådan handler du hos OnlineGruppens netbutikker

For at foretage et køb på LamperOnline.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Køb hos OnlineGruppens netbutikker
Du kan kun købe varer via vores netbutikker. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på OnlineGruppens netbutikker, er du velkommen til at kontakte os pr. telefon 7878 4213 eller pr. e-mail info@onlinegruppen.dk. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med OnlineGruppens netbutikker indgås aftalen på dansk. Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail til info@onlinegruppen.dk.

Betaling
På LamperOnline.dk kan der betales med:

Dankort/Visadankort, MasterCard, VisaCard, Maestro, AmericanExpress, VisaElectron, JCB, Bankoverførsel, ViaBill, EAN-faktura (kun offentlige) samt betaling med gavekort..

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra LamperOnline.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Der tages ikke gebyr ved betaling på LamperOnline.dk.

Dankort/VisaDankort og andre betalingskort
Betaler du med Dankort/VisaDankort o.a. betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Vi benytter en Nets/Teller godkendt betalingsgateway så det er både nemt og sikkert at betale online. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets/Teller, der kan læse dem. Beløbet hæves først når varerne afsendes fra OnlineGruppens lager eller fra vores leverandørers lagre. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Forsendelse og fragt
Levering sker med Postdanmark, GLS, UPS. Leveringstiden er 2-14 dage. Vi leverer til Danmark, EU, Grønland, Island, Færøerne, Norge.

Ved alle varer er angivet en forventet leveringstid - bemærk at leveringstiden er regnet i antal arbejdsdage. Hvis varen er i restordre, kan du vælge at vente på varen, finde en anden vare eller annullere købet. OnlineGruppens netbutikker sender din pakke med GLS, DPD, Postdanmark eller anden forsendelse. Så snart du har købt en vare, ekspederer vi din ordre. GLS og Postdanmark leverer normalt dagen efter afsendelse. Når du køber varer fra vores lager, modtager du dine varer i løbet af 2-3 dage. Levering af øvrige varer kan tage lidt længere tid og bliver leveret indenfor 5-14 dage, afhængigt af varens fabrikat.

Uanset hvor meget du køber, koster forsendelsen i Danmark aldrig over 100 kr. Ved varen er angivet en vægt, som svarer til varens vægt og evt. volumen.

DANMARK Pris
Brevforsendelse Max. 30,00
Fragt op til 5 kg 60,00
Fragt fra 5 op til 7 kg 80,00
Fragt over 7 kg Max. 100,00









Du kan også vælge at afhente varen på vores lager, Skolevej i 4440 Mørkøv. Dette er naturligvis uden fragtgebyr.

Du kan se fragtpriser til andre lande under INFO

Fortrydelse af køb
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på LamperOnline.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@onlinegruppen.dk eller telefon 78784213. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

OnlineGruppen
Holbækvej 329, Knabstrup
4440 Mørkøv
Danmark

Hvad skal jeg sende med tilbage ?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og/eller en standardfortrydelsesformular, som du kan hente HER. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Har du modtaget et returkort sammen med din vare, kan du udfylde det og sende det med varen i stedet for din ordrebekræftelse.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale om tidspunkt.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på LamperOnline.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere ?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

OnlineGruppen
Holbækvej 329, Knabstrup
4440 Mørkøv
Danmark

Vi har brug for følgende information, når du sender varen retur til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad skal jeg sende med tilbage ?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og/eller en standardfortrydelsesformular, som du kan hente HER. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Har du modtaget et returkort sammen med din vare, kan du udfylde det og sende det med varen i stedet for din ordrebekræftelse.

Får jeg besked når jeg har returneret en vare ?
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Klageadgang
Vil du klage over dit køb, skal du rette henvendelse til indhaveren Mai-Britt Vaqué på info@onlinegruppen.dk.  
Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet, www.forbrug.dk, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, 41 71 50 50 (Hverdage 9-12)
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsagelig vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl udenfor Danmark. Du finder klageportalen her:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå aftale med os på LamperOnline.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos OnlineGruppen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Følgende fra OnlineGruppen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig:
Direktør Mai-Britt Vaqué samt Frank Vaqué.

Den dataansvarlige på LamperOnline.dk er Indehaver Mai-Britt Vaqué.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret. Der videregives ikke oplysninger til tredjepart. Dog videregiver vi din e-mailadresse til Trustpilot.

Som registreret hos OnlineGruppen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til OnlineGruppen via e-mail info@onlinegruppen.dk.

Cookies
På OnlineGruppens netbutikker anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på OnlineGruppens netbutikker hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere OnlineGruppens netbutikker.